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Política de Cookies

Última atualização : 1 de março de 2026

A presente Política de Cookies descreve como a ToubibTrip SAS utiliza os cookies e tecnologias similares (pixels, balizas web, armazenamento local) no nosso site web toubibtrip.com e nas nossas aplicações móveis. Esta política está em conformidade com a diretiva ePrivacy (2002/58/CE), com o RGPD e com as recomendações da CNIL (autoridade francesa de proteção de dados).

1. O que é um cookie?

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto depositado no seu terminal (computador, smartphone, tablet) aquando da consulta de um site web. Permite ao site memorizar informações relativas à sua visita, tais como a sua língua preferida, o seu identificador de sessão ou as suas preferências de visualização. Os cookies não contêm vírus e não podem aceder às informações armazenadas no seu terminal.

3. Cookies essenciais

Estes cookies são indispensáveis ao funcionamento da Plataforma e não podem ser desativados:

Cookie de sessão de autenticação: mantém a sua ligação segura durante a sua navegação (duração: sessão).
Cookie de preferências de consentimento: memoriza as suas escolhas em matéria de cookies (duração: 6 meses).
Cookie de segurança CSRF: protege contra os ataques de falsificação de pedido (duração: sessão).
Cookie de língua e localização: memoriza a sua língua preferida e o seu país (duração: 1 ano).
Cookie de balanceamento de carga: assegura a boa distribuição do tráfego para desempenhos ótimos (duração: sessão).

4. Cookies analíticos

Com o seu consentimento, utilizamos cookies analíticos para compreender como os visitantes interagem com o nosso site:

Google Analytics: medida de audiência, páginas consultadas, percurso do utilizador (duração: 13 meses). Os dados são anonimizados por truncatura do endereço IP.
Medidas de desempenho: tempo de carregamento das páginas, taxa de erro para melhorar a estabilidade do serviço (duração: 13 meses).
Estatísticas de utilização: dados agregados sobre a utilização das funcionalidades de pesquisa e de reserva (duração: 13 meses).

5. Cookies funcionais

Estes cookies melhoram a sua experiência memorizando as suas preferências:

Preferências de visualização: tema claro/escuro, tamanho da fonte, modo de visualização do mapa (duração: 1 ano).
Histórico de pesquisa: memoriza as suas últimas pesquisas de profissionais e especialidades (duração: 30 dias).
Assistência online: memoriza as suas interações com a nossa assistência para assegurar a continuidade da conversa (duração: sessão).

6. Cookies de marketing

Com o seu consentimento explícito, cookies de marketing podem ser depositados para medir a eficácia das nossas campanhas:

Acompanhamento das conversões: medida de desempenho das nossas campanhas publicitárias (duração: 90 dias).
Campanhas profissionais: medida das campanhas destinadas aos profissionais de saúde (duração: 6 meses). Estes cookies nunca são utilizados para perfilamento médico ou direcionamento baseado em dados de saúde.

7. Cookies de terceiros

Certos serviços de terceiros integrados na nossa Plataforma podem depositar os seus próprios cookies:

Stripe: securização dos pagamentos online e prevenção da fraude.
Mapbox: visualização dos mapas de localização dos profissionais.
Alojador de vídeo: leitura de vídeos integrados (tutoriais, apresentações).
Redes sociais: botões de partilha social. Estes cookies são depositados apenas se interagir com estes botões.

8. Prazo de conservação

Em conformidade com as recomendações da CNIL, os cookies não essenciais têm um prazo de vida máximo de 13 meses a contar do seu depósito no seu terminal. O seu consentimento é válido por um prazo de 6 meses, após o qual o painel de consentimento ser-lhe-á novamente apresentado. Os cookies de sessão são automaticamente eliminados no encerramento do seu navegador.

9. Gestão e parametrização dos cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies de várias formas:

Painel de consentimento ToubibTrip: modifique as suas escolhas em qualquer momento através do botão "Gerir os cookies" presente no fundo de cada página.
Google Chrome: Definições > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados dos sites.
Mozilla Firefox: Definições > Privacidade e segurança > Cookies e dados de sites.
Safari: Preferências > Privacidade > Gestão dos dados de site web. A desativação de certos cookies pode limitar o acesso a certas funcionalidades.