Política de Cookies

1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto depositado en su terminal (ordenador, smartphone, tableta) durante la consulta de un sitio web. Permite al sitio memorizar información relativa a su visita, tales como su idioma preferido, su identificador de sesión o sus preferencias de visualización. Las cookies no contienen virus y no pueden acceder a la información almacenada en su terminal.

2. Consentimiento

Durante su primera visita a nuestro sitio, un banner de consentimiento le informa del uso de cookies y le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Solo las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio se depositan sin su consentimiento previo, conforme al artículo 82 de la ley de Informática y Libertades. Su elección se conserva durante 6 meses. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del botón «Gestionar las cookies» en la parte inferior de cada página.

3. Cookies esenciales

Estas cookies son indispensables para el funcionamiento de la Plataforma y no pueden ser desactivadas:

• Cookie de sesión de autenticación: mantiene su conexión segura durante su navegación (duración: sesión).
• Cookie de preferencias de consentimiento: memoriza sus elecciones en materia de cookies (duración: 6 meses).
• Cookie de seguridad CSRF: protege contra los ataques de falsificación de solicitud (duración: sesión).
• Cookie de idioma y localización: memoriza su idioma preferido y su país (duración: 1 año).
• Cookie de balanceo de carga: asegura la buena distribución del tráfico para rendimientos óptimos (duración: sesión).

4. Cookies analíticas

Con su consentimiento, utilizamos cookies analíticas para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio:

• Google Analytics: medición de audiencia, páginas consultadas, recorrido del usuario (duración: 13 meses). Los datos se anonimizan por truncamiento de la dirección IP.
• Medidas de rendimiento: tiempo de carga de las páginas, tasa de error para mejorar la estabilidad del servicio (duración: 13 meses).
• Estadísticas de uso: datos agregados sobre el uso de las funcionalidades de búsqueda y reserva (duración: 13 meses).

5. Cookies funcionales

Estas cookies mejoran su experiencia memorizando sus preferencias:

• Preferencias de visualización: tema claro/oscuro, tamaño de fuente, modo de visualización del mapa (duración: 1 año).
• Historial de búsqueda: memoriza sus últimas búsquedas de profesionales y especialidades (duración: 30 días).
• Asistencia en línea: memoriza sus interacciones con nuestra asistencia para asegurar la continuidad de la conversación (duración: sesión).

6. Cookies de marketing

Con su consentimiento explícito, pueden depositarse cookies de marketing para medir la eficacia de nuestras campañas:

• Seguimiento de conversiones: medida de rendimiento de nuestras campañas publicitarias (duración: 90 días).
• Campañas profesionales: medida de las campañas destinadas a los profesionales de la salud (duración: 6 meses). Estas cookies nunca se utilizan para perfilado médico o segmentación basada en datos de salud.

7. Cookies de terceros

Ciertos servicios de terceros integrados en nuestra Plataforma pueden depositar sus propias cookies:

• Stripe: segurización de pagos en línea y prevención del fraude.
• Mapbox: visualización de mapas de localización de profesionales.
• Proveedor de vídeo: lectura de vídeos integrados (tutoriales, presentaciones).
• Redes sociales: botones para compartir en redes sociales. Estas cookies solo se depositan si interactúa con estos botones.

8. Duración de conservación

Conforme a las recomendaciones de la CNIL, las cookies no esenciales tienen una duración de vida máxima de 13 meses a partir de su depósito en su terminal. Su consentimiento es válido durante 6 meses, tras los cuales el banner de consentimiento le será presentado de nuevo. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al cerrar su navegador.

9. Gestión y configuración de las cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies de varias maneras:

• Banner de consentimiento ToubibTrip: modifique sus elecciones en cualquier momento a través del botón «Gestionar las cookies» presente en la parte inferior de cada página.
• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
• Mozilla Firefox: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y datos de sitios.
• Safari: Preferencias > Privacidad > Gestión de datos de sitio web. La desactivación de ciertas cookies puede limitar el acceso a ciertas funcionalidades.

10. Contacto

Para cualquier pregunta concerniente a nuestro uso de cookies o para ejercer sus derechos, puede contactarnos.